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住宅会社がAI検索に引用されるための構造化データ ── FAQリッチリザルト廃止後、最初に入れる4つ

by goen
ノートPCに映る構造化データのコードの一行を指でなぞっている手元のマクロ接写
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「うちのサイトに構造化データって入っているんでしたっけ？」——住宅会社の経営者と話していて、いちばんよく出る質問のひとつです。

答えは、WordPressの主要なSEOプラグインを入れていれば「一部は入っている」、そして残りは自分で足さないと入らない、というのが実情です。しかもこの1〜2年で、「入れる目的」そのものが変わりました。

構造化データはもう、Googleの検索結果を派手にするためのものではなく、AI検索に自社を正しく引かせるための下ごしらえです。 この記事は、住宅会社の経営者・広報担当の方に向けて、AI検索時代に最初に入れるべき4つの構造化データと、入れて終わりにしないための落とし穴、そしてWordPressサイトでの実装現実論までを1本にまとめたものです。

ノートPCに映る構造化データのコードの一行を指でなぞっている手元のマクロ接写

目次

2026年5月、Google検索から「FAQ」が消えた

まず、直近の大きな変化を押さえます。

Googleは2026年5月7日をもって、FAQリッチリザルト——検索結果の下に「よくある質問」がアコーディオン表示される、あの機能——を、すべてのサイトから完全に取り下げました（Passionfruit／Search Engine Journal）。HowTo（手順を検索結果内に展開する機能）は先行して2023年9月にデスクトップから消えており、2025年6月には別途7種類の構造化データ機能（Book Actions／Course Info／ClaimReview／Estimated Salary／Learning Video／Special Announcement／Vehicle Listing）が一括で廃止されています。

Googleのリッチリザルト縮小の時系列と、それに反してAI引用率が上がっているという2軸の対比棒グラフ

「じゃあ、構造化データはもう意味がないんですか」と聞かれます。答えは逆で、意味の中心が完全に移り変わりました。

これまで構造化データは、Googleの検索結果を目立たせる（＝リッチリザルトを出す）ための飾りとして扱われることが多かった。この用途は縮小方向で確定した、というのが2026年時点の状況です。

一方でこの2年、AI検索（AI Overviews／ChatGPT／Perplexity 等）は構造化データを積極的に読み、要約と引用の材料にしています。Ahrefsの先行調査では、AIに引用されているページのうち約53%が何らかのスキーマを実装しており、これは引用されていないページの約3倍とされます（0120.co.jp AIO実装ガイド）。FAQPageスキーマは、リッチリザルトは出なくなっても、AIに読まれる意味論の輪郭としてはむしろ役割が強くなっているという整理です。

Googleエンジニアの説明として引用されているのは「FAQマークアップが乱用され、スパムのように扱われるようになった」という趣旨のコメントです（iNet Ventures）。構造化データが要らなくなったのではなく、飾りとして雑に貼る使い方が要らなくなった、と読むのが正確です。

住宅会社サイトが最初に入れる4つのスキーマ

御縁で住宅会社サイトのGEO診断をするときに、最初にそろっているかを確認する構造化データは4つです。

住宅会社サイトの家のシルエットからArticle・LocalBusiness・FAQPage・Personの4本の光の帯が伸びる抽象イメージ
  • Article（BlogPosting） ── 記事コンテンツに、著者・公開日・更新日・見出し画像を紐づける
  • LocalBusiness（HomeAndConstructionBusiness） ── 住宅会社そのものに、所在地・営業時間・対応エリア・電話・免許を紐づける
  • FAQPage ── 施主が実際に検索する質問への回答を、質問と答えのペアとして構造化する
  • Person ── 記事の著者情報を、実在の人物として紐づける（Articleの author プロパティから参照する）

4つが揃うと、AI側は「この会社は誰で、どこで営業していて、どんな内容を書いていて、誰が書いた記事か」を全部同じ場所から読み取れる状態になります（grupainsight）。逆に、どれか1つでも欠けているとAIは補完のために推測を混ぜます。推測が入れば、引用のときに社名がぼやけたり、他社と混同されたりします。

以下、それぞれ「住宅会社サイトで具体的に何を書くか」まで落とします。

Article/BlogPosting ── 「いつ書いたか」をAIは強く見る

ブログ記事や施工事例のページに最初に入れるのが Article（またはニュース性が薄い場合は BlogPosting）です。

住宅会社サイトで必ず含めるプロパティは次の5つです。

  • headline：記事タイトル（HTMLの h1 と一致させる）
  • datePublished：公開日
  • dateModified：最終更新日（古い記事を更新したらここも必ず書き換える）
  • author：後述する Person スキーマへの参照
  • image：アイキャッチ画像のURL（横1200px以上を推奨）

AIは"いつの情報か"を、記事内の日付表記よりもこの dateModified を優先して見ます。本文冒頭に「2024年時点」と書きながら dateModified が3年前のまま止まっている記事は、AIから「更新が止まったサイト」と評価され、引用対象から外れていきます（Tufe Company 構造化データ完全ガイド2026）。

住宅会社サイトでとくに注意したいのは、古い施工事例ページです。数年前の事例をそのまま残しているケースは多いのですが、その場合は本文冒頭にも「〇年竣工の事例です」と一言添え、dateModified を空欄にしない（最後に手を入れた日を入れる）だけで、AIから見た鮮度が変わります。

LocalBusiness ── 「新潟の住宅会社」であることを教える

会社概要ページ・トップページに入れるのが LocalBusiness です。住宅会社の場合は、より具体的な HomeAndConstructionBusiness というサブタイプが用意されています（Schema.org HomeAndConstructionBusiness）。両方を同時に指定できます。

住宅会社サイトで最低限含めるプロパティは次の8つです。

  • name：会社名（法人格まで含める）
  • address：本社所在地（郵便番号・都道府県・市区町村・番地まで分割して入れる）
  • telephone：代表電話
  • url：自社サイトのトップページURL
  • areaServed：対応エリア（例：新潟市／長岡市／上越市 等）
  • openingHoursSpecification：営業時間と定休日
  • priceRange：価格帯の目安（例：¥¥〜¥¥¥）
  • sameAs：GoogleビジネスプロフィールやSNSの公式URL

「Google側の情報と1文字でもズレていると、AIは信頼を下げます。」とくに address（表記ゆれ：番地の「-」と「番」）と telephone（ハイフンあり／なし）は、Googleビジネスプロフィール・電話帳サイト・地域ポータルすべてと突き合わせて統一してください。片方は「新潟市中央区」、もう片方は「新潟市 中央区」と半角スペースが混ざっているだけで、AI側は同じ会社と認識しづらくなります（jinrai.co.jp）。

建設業許可番号を priceRange の並びに `identifier` プロパティで入れているサイトもあります。免許情報は住宅会社の信頼性を示す重要なシグナルなので、構造化データにも載せておくと望ましい形です。

FAQPage ── リッチリザルトは消えても、AIは読む

先に述べたとおり、FAQPageはGoogle検索結果ではもう見た目に反映されません。それでも書く価値がある理由は、FAQPageは「質問と答えの1対1の構造」がAIにとって最も読みやすい形式だからです（Gettech Infinite）。

AIが「新潟の注文住宅の坪単価は」と質問を受け取ったとき、あなたのサイトのFAQに Question：新潟で注文住宅を建てるときの坪単価の目安は／Answer：〇〇〜〇〇万円が中心で、性能や仕様で幅がある と1問1答で書いてあれば、AIはそのまま短く引用できます。本文の中にダラダラ書いてある同じ内容は、AIが引用しづらい形です。

住宅会社サイトで書く価値があるFAQの例:

  • 「新潟の(自社商圏)で建てる場合の坪単価の目安は」
  • 「土地探しから相談できるか」
  • 「打ち合わせは何回くらいあるか」
  • 「モデルハウスの見学は予約制か／子ども連れでもよいか」
  • 「地盤改良費はどこまで含まれているか」

FAQを"検索結果を目立たせる小道具"と考えている限り、AIには効きません。施主が実際に検索する質問だけを、本文で答えている内容と一致させて書く。答えを本文にも書いていないFAQは、AIに読まれても引用されない（ページに存在する情報しかAIは根拠にできない）ので、必ずセットで整えます。

Person ── 誰が書いた記事か、E-E-A-Tの"E"

最後の1つが Person（記事の著者情報）です。Article スキーマの `author` プロパティから参照して、実在の人物として紐づけます。

住宅会社サイトで含めるプロパティは次の5つです。

  • name：著者名（実名）
  • jobTitle：役職・肩書き（例：一級建築士／プランナー／代表）
  • worksFor：所属する会社（前述の LocalBusiness を参照）
  • image：本人写真（アバターでも可）
  • sameAs：本人のLinkedIn／Facebook／X等の公式アカウントURL

Google はいわゆる E-E-A-T（Experience／Expertise／Authoritativeness／Trustworthiness）を評価しており、構造化データで著者を明示するのは、そのなかでもとくに"Experience（体験）"と"Expertise（専門性）"をAI側に伝えるほぼ唯一の場所です（esseeoo E-E-A-T Schema）。

住宅会社の場合、施工事例や技術記事の著者に 一級建築士・二級建築士・宅地建物取引士 といった資格が入っていることは強いシグナルになります。sameAs にLinkedIn等の第三者が確認できるプロフィールを入れることで、AI側は「この人物は実在し、この会社に所属している」と裏付けを取ることができます。

入れて終わりにしないための3つの落とし穴

構造化データは「書いて終わり」ではありません。運用の落とし穴が3つあります。

3つのチェック項目が並んだ構造化データチェックリストと住宅会社サイトの印刷を真上から見た俯瞰

落とし穴①：本文とマークアップの不一致

構造化データに書いた内容が、そのページの本文に書かれていない状態は、Googleのガイドライン違反です（GMO TECH）。「FAQPageに書いた質問と答えが、本文中には見当たらない」——これは多くのサイトでやってしまっているパターンです。AI側もページ内テキストとの整合を見ているので、不一致があると引用対象から外れます。

落とし穴②：情報が更新されない

営業時間・電話番号・対応エリア・所在地は、変更があったときに サイト表記・Googleビジネスプロフィール・構造化データの3箇所すべてを同時に更新してください。1箇所だけ古いまま残ると、AI側から見て「どれが正しいか判断できない会社」になります。

落とし穴③：意味のないFAQを乱発する

リッチリザルト目的で「本文に無いFAQ」を大量に貼り付けていた時代のクセで、すべてのページに5〜10問のFAQを機械的に付ける実装を続けているサイトが多いです。これがGoogleがFAQリッチリザルト自体を廃止した直接の理由になりました。施主が実際に検索する本物の質問だけを、書いている内容と一致させて絞る、が今の運用です。

WordPressサイトでは、どこまで自動で入るのか

住宅会社サイトの多くはWordPressで動いています。構造化データも全部を自分で書く必要はありません。ただし「自動で入る範囲」と「自分で足す必要がある範囲」を正しく認識することが大切です。

住宅会社サイトで多く使われている Yoast SEO の場合、初期設定で入力した組織情報・ロゴ画像・ソーシャルアカウントは Organization スキーマとして自動出力されます（mikiya-webdesign 2026年版Yoast設定）。ブロックエディター上に「Yoast FAQ Block」も追加されるので、これを使って本文にFAQを書けば FAQPage スキーマも一緒に出力されます。

一方で、次の3つはプラグイン任せでは不十分なことが多いのが実務上の実感です。

  • LocalBusiness / HomeAndConstructionBusiness：住宅会社サブタイプでの出力・対応エリアの明示・営業時間の詳細は、テーマまたはカスタムのJSON-LDでの追加が必要になるケースが多い
  • Article の author に紐づく Person：著者ページを別途作り、そこからPerson スキーマを出力する仕組みまで用意してあるプラグインは限定的
  • 施工事例ページの構造化：施工事例をカスタム投稿タイプで運用しているサイトでは、`Product` や `RealEstateListing` 相当のスキーマを自作する余地がある

「Yoast を入れているから安心」は今の基準では不十分、というのが2026年時点の見え方です。まずGoogle リッチリザルト テストで自社サイトの主要ページを1本ずつ確認して、何が出力されていて何が欠けているかを可視化する。ここが最初の一手になります。

効果測定は、リッチリザルト画面ではもう測れない

「入れた効果はどう測るんですか」もよく出る質問です。FAQリッチリザルトが検索結果から消えた以上、"見た目の変化"では効果はもう分かりません。

これから追う指標は次の3つに変わります。

  • Google Search Console の"検出済み構造化データ"レポート（有効／エラー／警告の件数の推移。ただしFAQ関連レポートは2026年6〜8月に段階的廃止予定）
  • AI検索での自社の言及回数（月1回、主要クエリをChatGPT・AI Overviews・Perplexityに投げて記録する）
  • GA4 の参照元「AI検索経由セッション」（chatgpt.com／gemini.google.com／perplexity.ai 等からの流入をカスタムセグメントで分けて追う）

月次で見る指標は、この3つで十分です。全部をダッシュボード化する必要もなく、A4・1枚のメモに毎月同じ場所に書き足していく形で、十分に「効いているか」の温度が分かります。

今週やる1つ

4つのスキーマを一度に整えるのは大変です。優先順位でいえば、今週やるのは "LocalBusiness の情報の突き合わせ" だけでよいです。

サイト担当者が住宅会社経営者にノートPC画面の構造化データのコードを指しながら説明している対話シーン

具体的にはこれだけ:

  • 自社サイトのトップページをGoogle リッチリザルト テストにかける
  • 出力されているLocalBusiness（もしくはOrganization）の住所・電話・営業時間・対応エリアを確認する
  • 同じ4項目をGoogleビジネスプロフィールの管理画面でも確認する
  • 2箇所の表記が完全に一致していない項目があれば、サイト側を直す

この1点だけでも、AIから見た「同じ会社」認識の精度は目に見えて上がります。Article／FAQPage／Person は、この基本情報が揃った翌週以降で構いません。

一度整えれば、あとは変更があったときだけ「サイト・GBP・構造化データの3箇所」を同時に更新する運用に乗せるだけになります。

まとめ

  • 2026年5月、GoogleはFAQリッチリザルトを完全廃止した。HowToも先行して廃止済み。構造化データを「Googleの検索結果を派手にするため」に使う時代は終わった
  • 一方でAI検索（AI Overviews／ChatGPT／Perplexity）は構造化データを積極的に読み、引用されているページの約53%は何らかのスキーマを実装している
  • 住宅会社サイトが最初に入れる4つは Article／LocalBusiness（HomeAndConstructionBusiness）／FAQPage／Person
  • 落とし穴は3つ ── 本文とマークアップの不一致・情報が更新されない・意味のないFAQ乱発
  • WordPressのSEOプラグインで自動出力される範囲は限定的。LocalBusinessのサブタイプ・Person・施工事例の構造化は手で足すことが多い
  • 今週やるのは1つだけ——LocalBusinessの住所・電話・営業時間・対応エリアを、サイトとGoogleビジネスプロフィールで完全に一致させる

「新潟の(自社商圏)で家を建てたい」と誰かがAIに聞いたとき、候補として自社の名前が挙がるかどうかは、思っているより地味な内部の整えで決まります。派手な演出ではなく、AIが読んで疑わない状態を作ることが、これからの構造化データの役割です。

構造化データの現状把握とAI検索での引用状況の点検は、御縁のGEO診断でも受け付けています。全体像は「AI検索時代の住宅会社集客ガイド」にまとめていますので、あわせて参考にしてみてください。

---

参照した情報源

Masaharu Ishimoto

この記事を書いた人

Masaharu Ishimoto（御縁 GROWTH）

上級ウェブ解析士 / 御縁 GROWTH 代表

新潟の住宅会社・工務店を中心に、GA4計測の設計からAI検索（GEO）対策、サイト制作、公式LINE構築までを支援しています。

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住宅会社の月次レポートは、A4・1枚でいい ── 毎月15分で終わらせる5項目と、その並べ方

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5つの項目と次の一手の欄が並んだA4・1枚の月次レポートを真上から見た俯瞰写真
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「GA4は入れた。でも、毎月は見ていない」——住宅会社・工務店の経営者から、いちばんよく聞く状態です。

見ていない理由を伺うと、たいてい「何を見ればいいか分からないから」ではありません。一度は見ようとしたけれど、画面の項目が多すぎて、どこから手を付ければいいか分からないまま閉じた。翌月はもう開かなかった。この順序です。

月次レポートが続かない原因は、指標の知識ではなく「1回あたりの重さ」にあります。 だから対策も、覚える指標を増やすことではなく、載せる項目を減らすことになります。

5つの項目と次の一手の欄が並んだA4・1枚の月次レポートを真上から見た俯瞰写真

目次

月次レポートが続かない理由は「項目が多すぎる」

GA4の標準レポートは、サイトの概況を素早く把握するために用意された定型のレポートです（やさしいGoogleアナリティクスブログ）。ただし「素早く把握できる」のは、どの画面のどの数字を見るかが決まっている人の話です。

決まっていない状態で開くと、集客・エンゲージメント・収益と並んだメニューを順に開いて回ることになります。15分で終わるはずの確認が1時間かかり、しかも結論が出ないまま終わる。 これが2ヶ月続けば、3ヶ月目は開きません。

社内で続く形にするなら、紙1枚に収まる量まで落とすのが先です。項目を5つに絞り、毎月同じ順番で同じ場所に書く。増やすのは、続くようになってからで間に合います。

この記事で扱わないこと

「それぞれの指標が何を意味するのか」「計測が正しく取れているか」は、別の記事で扱っています。

この記事は、すでに計測できている数字を、毎月続く形に落とす話です。

入口・中身・出口の3段階で数字が絞り込まれていく流れを表した抽象データアート

1枚に載せる5項目 ── 入口・中身・出口の順に並べる

並べる順番には意味があります。入口（どれだけ来たか・どこから来たか）→ 中身（読まれたか）→ 出口（何件になったか）の順です。

この順で並んでいると、数字が下がったときに「どこで落ちたのか」を上から順に追えます。バラバラに並んでいると、毎回どこから見るか迷います。

① セッション数 ── ただし、単体では判断しない

まず「何回訪問があったか」。ここは前月比と前年同月比だけ見れば十分です。

中小企業のサイトでは、月間5,000セッション以上が成果につながる期待値の高い水準とされています（イーネクスト）。ただし地域密着の住宅会社で、商圏が新潟県内に限られる場合、この数字を最初の目標に置くと届かない月が続きます。

セッション数は「増えた／減った」を見る欄であって、良し悪しを決める欄ではありません。 良し悪しは④で決まります。

② 流入経路（参照元／メディア） ── どこから来たか

GA4では「レポート」→「集客」→「トラフィック獲得」を開き、セッションの参照元/メディアを選ぶと確認できます（やさしいGoogleアナリティクスブログ）。

1枚に書くのは上位5件だけです。検索（google / organic）、SNS、ポータルサイト、広告、直接アクセス。この内訳が月ごとにどう動いたかを見ます。

チラシやイベント告知からの流入を分けて見たい場合は、URLにUTMパラメータを付けておく必要があります。付けていないと「直接アクセス」に混ざって、効果が判定できません。

③ エンゲージメント率 ── ページの種類ごとに見る

エンゲージメント率は、10秒以上滞在した／2ページ以上見た／キーイベントが発生したのいずれかに当てはまるセッションの割合です（インハウスプラス）。

ここが5項目のなかで唯一、サイト全体の平均を見てはいけない項目です。理由は次の節で書きます。

④ キーイベント（資料請求・来場予約・電話） ── 種別を分ける

2024年3月に、GA4の「コンバージョン」はキーイベントという名称に変わりました（FICIL）。機能は同じで、既存の設定を変える必要はありません。

住宅会社の場合、ここを1つにまとめてはいけません。資料請求・来場予約・電話は、検討の深さがまったく違うからです。

合計10件でも、その中身が「資料請求10件・来場予約0件」なのか「資料請求4件・来場予約6件」なのかで、翌月やることが変わります。合計だけ見ていると、いちばん大事な変化が見えません。

⑤ 入口になったページ 上位5件

訪問者が最初に開いたページです。ここにはサイト側の想定と、実際のズレが出ます。

トップページから読み始めていると思っていたのに、実際は施工事例の1ページ目から入っていた。そういうことが普通に起きます。入口が分かれば、そのページに次の導線を置けます。

アクセス解析画面のページごとの数値のうち1行を指差しているマクロ接写

エンゲージメント率だけは、平均を見ても意味がない

③で保留にした話です。エンゲージメント率にはページの役割ごとに違う目安があります。

トップページ78.4%、ブログ記事70%、料金・製品ページ57%、合格ライン50%を比較した棒グラフ

トップページは78.4%、ブログ記事は約70%、料金・製品ページは56〜58%が目安とされ、合格ラインは50%とされています（インハウスプラス）。

つまり、ブログ記事が多いサイトと、サービス紹介ページが中心のサイトでは、サイト全体の平均値がそもそも別の数字になります。全体平均が62%だったとして、それが良いのか悪いのかは、その内訳を見ないと言えません。

1枚に書くのは「全体平均」ではなく、「主要ページ3〜5枚それぞれの率」です。 モデルハウス紹介、施工事例、お客様の声、資料請求フォームのページ。この4枚だけでも、毎月並べていれば動きが見えます。

数字を並べるだけでは動けない ── 「次の一手」の欄を作る

ここが、テンプレートでいちばん大事なところかもしれません。

5項目の数字を並べただけの紙は、読んで終わります。翌月、同じ紙がもう1枚増えるだけです。1枚の下半分に、「今月の気づき」と「来月やること1つ」を書く欄を作ってください。

書くのは1つだけにします。3つ書くと、どれも手が付かないまま翌月になります。

住宅業界では、成約率の目標が従来の10%から13〜15%へ上がってきているという見方があります（LIFULL HOME'S Business）。また、資料請求をした方のうち約15%が来場に進んだという事例も報告されています（FancyWebmate）。

こうした数字は、自社の立ち位置を測る物差しにはなります。ただし他社の平均に自社を合わせにいくのではなく、先月の自社と比べて1つ動かす。月次レポートの目的はそちらです。

A4・1枚の月次レポートを挟んで二人が短い打ち合わせをしている動作スナップ

誰が・いつ・何分で見るか、まで決める

テンプレートを作っても、運用が決まっていないと続きません。次の3つを最初に決めてください。

| 決めること | 目安 | |---|---| | 誰が数字を埋めるか | 広報・ウェブ担当。1人に固定する（持ち回りにしない） | | いつ見るか | 毎月同じ日。月初の営業会議の冒頭など、既にある予定にくっつける | | 何分で終わらせるか | 15分。埋めるのに10分、話すのに5分 |

「既にある予定にくっつける」が要点です。月次レポートのためだけに新しい会議を作ると、まず続きません。

そして、この紙を経営者が見ること。担当者だけが見て終わる数字は、翌月の行動を変えません。1枚に絞った理由の半分は、経営者が15分で読めるようにするためです。

まとめ ── A4・1枚のテンプレート

| 欄 | 書くこと | |---|---| | ① セッション数 | 今月の数字／前月比／前年同月比 | | ② 流入経路 | 参照元/メディアの上位5件とセッション数 | | ③ エンゲージメント率 | 主要ページ3〜5枚それぞれの率（全体平均は書かない） | | ④ キーイベント | 資料請求／来場予約／電話を分けて記載 | | ⑤ 入口ページ | 上位5件 | | 今月の気づき | 2〜3行 | | 来月やること | 1つだけ |

項目を増やしたくなったら、3ヶ月続いてからにしてください。続いていないうちに増やすと、続かない理由がまた1つ増えるだけです。

計測がそもそも正しく取れているか不安な場合は、先に「GA4計測改修の前後で何が変わるのか」を確認してください。入っていない数字は、どんなテンプレートでも埋まりません。

Masaharu Ishimoto

この記事を書いた人

Masaharu Ishimoto（御縁 GROWTH）

上級ウェブ解析士 / 御縁 GROWTH 代表

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モデルハウス／施工事例／お客様の声 ── 住宅会社のホームページで、反響が出るコンテンツの優先順位

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同じ3種類のコンテンツを、順序なく並べた状態と、反響までの距離で並べ直した状態を左右に比較したビフォーアフター
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「モデルハウス紹介も、施工事例も、お客様の声もひととおり作った。でも、反響につながっている実感がない」——新潟の住宅会社・工務店から相談を受けるとき、この状態がいちばん多いです。

原因は「作ってあるかどうか」ではなく「順番と役割の整理を飛ばしたまま並べていること」にあります。3種類のコンテンツを同じ扱いで並列に置くと、検討者はどこから読めばいいか判断できないまま去ります。並べ直すべきは、"検討フェーズにどれだけ近いか"の順番です。

同じ3種類のコンテンツを、順序なく並べた状態と、反響までの距離で並べ直した状態を左右に比較したビフォーアフター

目次

「全部作ってあるのに反響が増えない」の正体

住宅会社のホームページに載っているコンテンツの多くは、モデルハウス紹介・施工事例・お客様の声の3種類でできています。この3つは、検討者にとってはまったく別の役割を持っているのに、サイトの上ではだいたい同じ扱いで、同じ大きさのカードで並列に置かれていることがほとんどです。

同じ扱いで並べると、検討者は「何から読めばいいのか」を自分で判断することになります。判断できずに、たいてい閉じます。

住宅購入・建築検討者の情報収集は、年々オンライン中心にシフトしています。SUUMOリサーチセンターの「住宅購入・建築検討者調査（2025年）」（有効回答4,061人）でも、ネットで下調べをしてから住宅展示場・モデルハウスへ動くという動線が主流であることが定点調査で示されています（SUUMOリサーチセンター）。「ページに来てからどう動かすか」の設計を飛ばすと、ここでこぼれます。

モデルハウス／施工事例／お客様の声は"検討フェーズ"が違う

3種類のコンテンツは、検討者の頭のなかでの位置がそれぞれ違います。

  • お客様の声：会社を"認知"する段階。「ここに頼んだ人はどんな人だったのか」を見て、まず信頼できそうな会社かどうかを判断する
  • 施工事例：本命の"比較検討"段階。「うちが建てたい家に近いものが作れるか」「うちの土地条件で成立するか」を、写真と間取りと予算感で照合する
  • モデルハウス紹介："来場・決断"のすぐ手前。「実物を見に行く価値があるか」「予約するならどの棟か」を判断する
認知→比較検討→来場決断の3段階に、お客様の声／施工事例／モデルハウスがそれぞれ対応することを示す抽象データアート

同じサイト内で並んでいても、コンテンツが担う仕事は「認知→比較検討→来場・決断」の順に分業されている、というのが並べ直しの起点になります。

モデルハウス紹介：来場予約に一番近いから最優先

来場予約は住宅会社にとって最も成約に近いコンバージョンです。反響を「数」で追いかけると資料請求のほうが集まりやすいですが、成約率で見れば来場予約のほうが桁違いに高いのは業界共通の実感で、住宅産業研究所も近年「資料請求ではなく来場予約」という検討者の急増を指摘しています（住宅産業研究所）。

だからモデルハウス紹介は、3種類のコンテンツの中でいちばん先に手を入れる価値があるのに、多くのサイトで「棟の名前と外観写真数枚だけ」で終わっています。来場予約ボタンが記事下にひとつあるだけ、というパターンも珍しくありません。

スマホでモデルハウス紹介ページの来場予約ボタンをタップしようとしている手元のマクロ接写

モデルハウス紹介ページで最低限そろえたいのは、次の4つです。

  • どの棟か・どこにあるか・営業時間をページ上部で言い切る（住所と地図もセットにする）
  • 平均的な予算帯と、その予算で何ができるのかの説明（「◯◯万円台〜」だけではなく、施工事例と紐づけた坪単価の目安まで）
  • 中の写真は10枚以上（外観／リビング／キッチン／収納／水回り／和室・書斎など）。1枚の外観写真だけでは判断ができない
  • 来場予約ボタンをページ上部・写真の下・ページ末尾の最低3箇所に置く（記事下に1個だけ、では押し始められない）

「モデルハウスは1棟しかないから紹介するほどでも」という会社でも、1棟を丁寧に扱うほうが反響は増えます。訪れる検討者にとっては、その1棟がすべてだからです。

施工事例：中盤の意思決定を支える"数と鮮度"

施工事例は、モデルハウスを見に行く前後で、いちばん時間をかけて読まれます。同じ会社の事例を10件、20件と続けて読み込んで「うちが建てたい家に近いか」を確かめているのが、検討者の実際の動きです。

リビングで30代の夫婦がノートPCの施工事例ページを一緒に覗き込みながら会話している動作スナップ

施工事例ページで効いてくる条件は、実装レベルでは次の3つです。

  • 数：伸びている会社は100件以上の事例を積んでいる。数が少ないと「本当にこの会社は建てているのか」が伝わらない
  • 鮮度：直近1年以内の事例が上位に出るように並び順を設計する。3年前の事例だけが並ぶと、動きが止まっている会社に見える
  • 検索性：延床・坪数・予算帯・エリア・こだわり（吹き抜け／二世帯／ガレージ等）で絞れるようにする。検討者は「自分に近い事例」だけを読みたい

これは業界ノウハウとしてもほぼ共通で、集客できる工務店ホームページの解説では「事例を載せているだけ」では問い合わせにつながらず、事例・サービス・強みと連動した設計が必要と整理されています（スリーカウント、シンミドウ）。

事例数が少ない住宅会社は、無理に増やすより1件を厚くする方向で持ち直せます。写真15〜20枚＋間取り＋施主のコメント＋担当設計士のひとこと＋工期・予算帯まで書き込めば、1件で3件分の説得力になります。

事例ごとに「同じ会社の別の事例へ」の内部リンクを2〜3本張るだけでも、平均閲覧ページ数が変わってきます。

お客様の声：最後の一押し。ただし場所を間違えるとノイズになる

お客様の声は、モデルハウスと施工事例で気持ちが固まった検討者の「最後の一押し」に効きます。逆に、初見でトップページに大量に並べても効かない、というのが業界的な整理で、順番を間違えるとサイト全体の印象を「営業色が強い」ほうへ傾けます。

お客様の声で信頼を作りたいときに、押さえたいのは次の3点です。

  • 実名・顔写真あり、または手書きコメントの画像を最低1件は入れる（アットホームの「2025年注文住宅トレンド調査」でも、実名・顔写真ありが信頼度に効くと整理されています）（アットホーム）
  • 声だけを集めた「お客様の声一覧」ページよりも、各施工事例の末尾に施主コメントを入れるほうが読まれる（事例と声がセットになる）
  • 「大満足でした」だけの短文は載せない。住んでみて気づいたこと・想定と違ったことが1〜2行入っていると信頼される

トップページから独立した「お客様の声」バナーを大きく出すのは、検討終盤に会社名で戻ってきた人向けの動線と割り切って構いません。初見の来訪者は施工事例のほうから見に行きます。

どこから手を付けるか（当面の優先順位）

「全部を一気に整えるのは無理」という前提で、次の順に手を入れると、反響までの距離が短くなります。

1. モデルハウス紹介ページの再構築：写真10枚以上・営業時間・予算帯・来場予約ボタン3箇所 2. 直近1年の施工事例を3件、写真15枚以上・間取り・予算帯・施主コメント付きで厚く作り直す：数を増やす前に、まず"読まれる1件"を作る 3. 既存の施工事例ページの末尾に、その事例の施主コメントを移設：独立した「お客様の声一覧」の前にここを整える 4. 並び順と検索フィルタ：直近事例が上に来るようにし、坪数／予算帯／こだわりで絞れるようにする 5. 最後にトップページのコンテンツ配置を並べ直す：「モデルハウス→施工事例→会社案内→お客様の声」の縦順が基本形

反響を伸ばすのに、コンテンツを新しく作り足す必要はほとんどありません。「順番と役割」を並べ直すだけで、同じサイトから出る問い合わせ数はしばらく変わります。

御縁の住宅会社サイト診断では、GA4のページ別データと実装状況をあわせて、この3種類のコンテンツのどこから手を付けるべきかを"順番"の形で出しています。「一度に全部は無理だが、次にどこから触るべきか」を決める段階の相談から入っていただけます。

Masaharu Ishimoto

この記事を書いた人

Masaharu Ishimoto（御縁 GROWTH）

上級ウェブ解析士 / 御縁 GROWTH 代表

新潟の住宅会社・工務店を中心に、GA4計測の設計からAI検索（GEO）対策、サイト制作、公式LINE構築までを支援しています。

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【ハブ】AI検索時代の住宅会社集客ガイド ── ChatGPT・AI Overviewsに載るための4つの面

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自宅リビングでスマホのAIチャットに住宅会社を尋ねようとしている30代の男性のドキュメンタリー風スナップ
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「新潟 注文住宅 おすすめ」と検索窓に入れる代わりに、ChatGPTやGoogleのAIに直接尋ねる人が増えています。そのとき自社が挙がるか、挙がらないか——この差は、これから3年で反響数の差になっていきます。

この記事は、住宅会社の経営者・広報担当の方に向けて、AI検索時代に対策すべき4つの面を1枚に整理したハブ記事です。個別の実装手順は関連記事で深掘りしていきます。

自宅リビングでスマホのAIチャットに住宅会社を尋ねようとしている30代の男性のドキュメンタリー風スナップ

目次

「AIに聞く」はもう例外ではなくなっている

まず、感覚ではなく数字で状況を押さえます。

日本国内のAI Overviews（Googleが検索結果の上に出すAI要約）の表示率は、2026年7月時点で全体67.7%——つまり10回のGoogle検索のうち約7回に、上部にAIの回答が出ている状態です（出典: ritera / oneder調査）。クエリ種別で見ると「情報収集系」が最も高く75.1%、「検討・行動系」が57.2%、「購入系」が59.7%、「場所検索系」が35.4%と報告されています。

日本のAI Overviews表示率をクエリ種別ごとに示した棒グラフ

住宅会社の集客に置き換えると、「新潟 注文住宅 会社選び方」のような検討フェーズの検索では、ユーザーは自社サイトにたどり着く前にまずAIの要約を読んでいるという現実です。

その要約に自社の名前があるか、自社の実例が根拠として引かれているか。ここが新しい戦場になっています。

AIは何を見てあなたの会社を挙げているのか

先に結論を書きます。AIは、あなたの自社サイトを直接読んで会社を選んでいるわけではありません。

このブログの実験記事（「新潟市 注文住宅 おすすめ」とAIに聞くと何が出るか実験した）で確認したのは次の3点でした。

  • AIは住宅比較ポータル（SUUMO・LIFULL HOME'S・HOME4U等）やGoogleクチコミ集計サイトを経由して会社名にたどり着いている
  • 質問の言葉が変わるだけで参照する情報源が変わり、挙がる会社が総入れ替えになる
  • Web検索と連携しないAIに聞かれた場合は、地元会社は土俵にすら上がらず、全国大手の一般論で終わる

これは業界横断でも裏付けがあります。2026年3月のChatGPT主要モデル更新以降、1回答あたりに引用されるドメイン数は約20%減少し、少数の権威ドメインに集中する構造が強まっています（AI検索パートナーズ調査）。AIに読まれる場所はむしろ絞り込まれている、というのが今の潮流です。

だから対策は自社サイトの中だけでは成立しません。AIが実際に読みに行く外の面まで含めて設計する必要があります。

住宅会社が対策すべき4つの面

御縁ではこれを4つの面に分けて考えています。どれかひとつだけを頑張っても効きません。4つが揃うと、AIから見た自社の輪郭がはっきりします。

住宅会社の家のシルエットから自社サイト・GBP・比較ポータル・定期観測の4本の光の帯が伸びる抽象イメージ
  • 面① 自社サイトの構造：AIが本文を「読んで意味を取れる」形に整える
  • 面② Googleビジネスプロフィール（GBP）：口コミと写真という第三者評価を積む
  • 面③ 主要な住宅比較ポータル：AIが経由するハブに、正しい情報を置く
  • 面④ 定期観測：実際にAIに聞いてみて、月次で結果を追う

以下、それぞれ「今日から何を始めるか」まで落とします。

面① 自社サイトの構造：AIが読める形に整える

AIに引用されやすいページには共通した構造があります。

構造化データ（JSON-LD）で最初に入れるべきは、実装コストと更新頻度のバランスから Article → FAQPage → HowTo の順が実務上の目安です（0120.co.jp/blog/aio-108・aiosoken調査）。ただし、構造化データを入れただけで引用されるわけではありません。本文の質と権威性（E-E-A-T）とセットで初めて効きます。

住宅会社サイトで具体的にやるのは次の4つです。

  • Articleスキーマで著者名・公開日・更新日を明示する（AIは"いつの情報か"を強く見る）
  • FAQPageスキーマで「注文住宅の坪単価は」「打ち合わせは何回」など、施主が実際に検索する質問への回答を構造化して置く
  • LocalBusinessスキーマに所在地・営業時間・対応エリア（新潟市／長岡市／上越市 等）を正確に入れる
  • 施工事例ページは建物種別・坪数・エリア・こだわりを本文の見出しで明確に切り分ける（AIが「新潟市の30坪の平屋」で引きやすくする）

やってはいけないことは、意味のないタグを撒くこと・古い情報を残し続けることです。AIは更新の止まったサイトの評価を下げます。

面② Googleビジネスプロフィールと口コミ

AIは自社サイトの主張よりも、外部の第三者評価を優先します。

とくに地域名を含む住宅会社の検索では、AIはGoogleマップの口コミ・評価・写真を強く見ています（jinrai / 0120.co.jp 2026年調査）。自社サイトで「高性能住宅が得意」と書いていても、Googleの口コミにその話題が皆無なら、AIから見ると裏付けが弱い会社になります。

スマホのGoogleビジネスプロフィール画面で口コミ返信を入力している手元のクローズアップ

住宅会社のGBP運用で最低限やることは次の4つです。

  • 口コミへの返信を全件・具体的に行う（返信本文に「気密性能」「省エネ」など自社の強みキーワードを自然に入れる）
  • プロ撮影の施工事例写真とモデルハウス外観写真を定期的に投稿する（ある工務店ではこの2つで検索表示回数が約1.8倍・来場予約数も改善したという事例が公開されています／gyro-n）
  • 引き渡し後のアンケートと同時に口コミ依頼の動線を作る（1年で口コミ数が3倍になった事例あり／同上）
  • 営業時間・定休日・対応エリア・免許番号をサイトと完全一致させる（不一致があるとAIは信頼を下げる）

一次評価は自社サイト、二次評価は口コミ。両方を同じ会社が言っている状態を作るのがゴールです。

面③ 主要な住宅比較ポータルの掲載品質

前述の実験でAIが最終的に参照していたのは、SUUMO・LIFULL HOME'S・HOME4U家づくりのとびら・みんなの工務店リサーチといった比較ポータル群でした。AIは"あなたのサイト"を読む前に"あなたが載っているポータル"を読んでいるということです。

住宅比較ポータル3社の掲載ページのプリントアウトが赤ペンの書き込み付きで机上に並ぶ俯瞰

掲載しているだけでは意味がありません。AIが要約しやすい形で情報が並んでいるかが問われます。点検すべきは次の4項目です。

  • 施工事例の枚数と説明文の具体性（間取り・坪数・こだわり・エリアが本文にあるか）
  • 坪単価の目安レンジが明示されているか（「要相談」だけの状態はAIから引かれない）
  • 強みの3〜4項目が箇条書きで並んでいるか（性能・デザイン・アフター等）
  • お客様の声が事実として掲載されているか（数値・感想の両方）

なお2026年、LIFULL HOME'Sは注文住宅のAI画像検索機能をリリースし、施工事例を5種類のスタイル（和モダン・シンプルモダン等）に自動分類しています（LIFULL公式）。画像そのものの品質と分類のしやすさが、これから比較ポータル内でも評価軸になってくる兆候です。

面④ 定期観測：毎月AIに聞いてみる

AIの回答は毎月変わります。モデルの更新、参照される情報源の入れ替わり、季節性——理由はいろいろありますが、動きが速いのは事実です。

月に1回、次のクエリを主要なAI（ChatGPT・Google AI Overviews・Perplexity）に投げて、自社が挙がるかどうかを記録するだけで、対策の効果測定になります。

  • 「新潟市 注文住宅 おすすめ 会社」
  • 「新潟 工務店 口コミ 評判」
  • 「新潟 (自社の強み・例: 高気密) 住宅会社」
  • 「(自社の商圏) 注文住宅 会社選び方」

挙がらなかった場合は、そのときAIが参照していた情報源（回答の下に出るリンク）を控えます。次に手を入れるべき場所が、ここに見えます。

自社で回すのが難しければ、GEO診断の形で御縁が代わりに月次観測を担当します。相談の全体像は「住宅会社のホームページ集客 完全ガイド」にまとめました。

どこから手を付けるか：優先順位

4つの面を全部同時に始める必要はありません。手が届く順でいうと次の並びです。

  • 今すぐ着手（今週〜今月）：面②GBPの口コミ返信＋写真投稿の運用ルールを決める（コストほぼ0・効果は1〜3ヶ月で現れる）
  • 1〜2ヶ月で仕込む：面①自社サイトの構造化データ（Article・FAQPage）とスキーマ更新
  • 並行して：面③比較ポータル掲載内容の見直し（担当者に依頼して1社ずつ更新）
  • 月次のリズムに乗せる：面④の定期観測

4つ全部を一気に完璧にしようとするより、面②から始めて面④で効果を測る、を月次で回すのが現実的です。

まとめ

  • AI Overviewsは日本でも全検索の約7割で表示されており、住宅会社の検討フェーズ検索はAI要約に触れてから自社サイトに来る流れが当たり前になった
  • AIは自社サイトを直接見て会社を選んでいるのではなく、GBP・比較ポータル・口コミ集計サイトを経由して名前を挙げている
  • 対策すべき面は4つ——自社サイト構造・GBP・比較ポータル・定期観測
  • 始めるのはGBPの口コミ返信から。効果測定は月1回のAI検索観測で

「新潟の(自社商圏)で家を建てたい」と誰かがAIに聞いたとき、自社の名前が出るかどうかを左右する仕掛けは、思っているより外側にあります。

---

参照した情報源

  • ritera（BringRitera）「AI Overviewsの表示率と引用率の推移」2026年7月更新
  • oneder（博報堂DYグループ）「AI検索エンジンのトラフィック推移と動向」2026年4〜6月
  • AI検索パートナーズ「AI引用の情報源2026最新ランキング／GPT-5.3切替後の引用ドメイン数変化」
  • 0120.co.jp（課題解決プラットフォーム）「AI Overview表示率データと業種別影響」「構造化データでAI検索を強化する実装ガイド2026」
  • aiosoken.com「AIO対策の実装ガイド｜構造化データとE-E-A-T」
  • jinrai.co.jp「不動産会社のGEO対策」「不動産業界のAIO対策」2026年3〜5月
  • gyro-n「不動産・工務店・リフォーム会社のMEO戦略」
  • LIFULL公式「HOME'S注文住宅 AI画像検索機能リリース」（2025年7月）
  • 株式会社CINC「GEOとは？生成エンジン最適化の基本と実践」
Masaharu Ishimoto

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Masaharu Ishimoto（御縁 GROWTH）

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GA4計測改修の前後で何が変わるのか — 住宅会社サイトで見るべき5つの数字

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住宅会社のオフィスでサイト担当者と経営者が並んでノートPCのGA4管理画面を見ながら話し合っている
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「GA4を新しく入れ直しました」——住宅会社のサイト運用でこの改修をしたあと、本当に見るべきなのは「反響が増えたかどうか」ではありません。

まず見るのは、これまで見えていなかった数字が、意思決定できる粒度で見えるようになったかです。反響数の増減は、そのあとに読むものです。順番を間違えると、改修そのものが目的化して「入れ直したけれど、何を根拠に次を打つのか分からない」まま数ヶ月が過ぎます。

住宅会社のオフィスでサイト担当者と経営者が並んでノートPCのGA4管理画面を見ながら話し合っている

目次

前提：GA4計測改修で「増えた」ように見える数字の多くは、"見えていなかっただけ"

住宅会社のサイトでGA4を入れ直すと、コンバージョン数が改修前より増えて見えることがよくあります。これは施策が当たったからではなく、改修前は取れていなかった送信イベントが、改修後に正しく取れるようになっただけ、というケースがかなりの割合を占めます。

Google公式のヘルプでも、GA4の「拡張計測機能」でフォーム操作（`form_start` / `form_submit`）を自動計測できるようになった一方、フォームの実装によっては自動計測が安定しないと明記されています（GA4 Quick.com）。実際、Googleアナリティクスのコミュニティにも、「`form_start` は記録されるのに `form_submit` だけが0のまま」という相談が住宅・不動産・BtoC事業者から複数上がっています（Google アナリティクス コミュニティ）。

つまり「昨月の反響は3件、今月は8件」というGA4の数字は、「反響が5件増えた」ではなく「これまで見えていなかった5件がやっと見えた」のかもしれません。前後比較の一番大事な仕事は、この2つを取り違えないことです。

住宅会社サイトで、前後比較で見るべき5つの数字

前後比較の目的は「良くなったかどうか」を白黒つけることではなく、次の1手を数字で決められる状態にすることです。住宅会社のサイトでは、次の5つの数字を並べて読みます。

GA4計測改修で見えるようになる5つの数字（反響数・フォーム完了率・参照元別セッション・経路データ探索・拡張コンバージョン）を5本の光の帯で表現した抽象データアート
  • ①反響数の実測ベースライン（改修後にやっと出た「本当のスタート地点」）
  • ②フォーム完了率（到達→送信までの落ち幅）
  • ③参照元別セッション（`(not set)` や `(direct) / (none)` が減ったか）
  • ④経路データ探索の離脱ポイント（どこで検討者が消えているか）
  • ⑤拡張コンバージョンの適用差（広告経由の反響のうち、どれだけ回収できていなかったか）

順番にそれぞれ何を見るかを整理します。

①反響数の実測ベースライン：改修後の数字を"新しい基準"にする

住宅会社の場合、コンバージョンは通常「資料請求フォーム送信」「来場予約フォーム送信」「電話タップ」の3種類です。改修前は、このうち少なくとも1つが正しく取れていないことが実務では珍しくありません。

  • 資料請求フォームだけが `form_submit` を吐いていて、来場予約フォームは取れていない
  • 送信後にJavaScriptで別ドメインへ遷移する仕様でイベントが飛ばない
  • サンクスページが1つのURLに集約されていて、どのフォームからの送信か区別できない

改修後は、この3つを分けてキーイベント（旧コンバージョン）に登録し、改修翌月のデータを「新しい基準」として扱うのが原則です。前年同月比・改修前同月比で並べても、計測条件が違う数字を並べているだけで意味を持ちません。

GA4のダッシュボードでコンバージョン数が0件と表示されている画面を至近距離で捉えたマクロ接写。付箋に本当に0なのかと書かれている

改修前の数字は「前はこう見えていた」という参考値に格下げして、意思決定は改修後3ヶ月〜6ヶ月のトレンドで判断します。この判断軸をあらかじめ経営者と合意しておくと、「先月より落ちた・上がった」で毎月一喜一憂する打ち合わせから抜けられます。

②フォーム完了率：フォーム到達→送信までの落ち幅を見る

反響数の実数だけ見ていると、「フォームまでは来ているけれど送信で落ちている」のか、「そもそもフォームに到達していない」のかが分かりません。前後比較で必ず見るのが、フォーム到達数（`form_start` またはフォームページの `page_view`）と送信数（`form_submit` またはサンクスページの `page_view`）の比率です。

業界の調査では、問い合わせフォームの離脱率は一般に65〜75%程度と言われています（BOOSTTECH MEDIA）。つまりフォームに10人到達しても、送信まで至るのは2〜3人という水準です。

フォーム到達数を100とした場合の完了率が変わったときのコンバージョン数の変化（指数値）

フォーム完了率が20%から40%に上がるだけで、送信数は2倍になります。ボタン配置や広告費を動かす前に、まずこの完了率を測れる状態にしておくのが、改修の最初の仕事です。

計測実装のコツとしては、次の2つを両方仕掛けるのが安全です。

  • `form_submit` イベント（GTMの「フォーム送信」トリガーまたは拡張計測）
  • サンクスページの `page_view`（サンクスページのURLを分けて発行し、フォームごとに区別）

どちらか片方だけだと、フォームの実装変更やSPA化で計測が突然止まるリスクがあります（GA4 Guide）。両方取っておけば、片方が壊れてももう片方で検知できます。

③参照元別セッション：`(not set)` と `(direct)` が減ったかを見る

住宅会社のサイトを触ると必ず出会うのが、セッションの参照元が `(not set)` や `(direct) / (none)` に大量に落ちる問題です。

これは、次のような設定が抜けていることで起こります。

  • クロスドメイン計測が設定されていない（本サイト→予約サイトへの遷移で参照元が失われる）
  • UTMパラメータがバラバラ（広告と自社バナーで表記ルールが揃っていない）
  • リファラー除外リストが未設定（決済代行や外部フォームからの戻りが「参照元」扱いになる）

改修前後で見るべきは、「Google / organic」「Google / cpc」「Instagram / referral」など、意味のある参照元別セッションの割合が、全セッションのうち何%になったかです。改修前は50%が `(not set) + (direct)` で埋まっていたものが、改修後に20%まで減っていれば、それだけで広告・SNS・SEOのどれが効いているかを議論できる土台が整ったことになります。

反響数の増減より先に、この「参照元がまともに取れるようになったか」を確認します。これが取れていない状態で広告を止める・増やすの判断をすると、当てずっぽうで媒体費を動かすことになります。

④経路データ探索：どのページで消えているかを見る

住宅会社のサイトは、トップ→施工事例→モデルハウス→来場予約、のように「複数ページを回遊してから反響に至る」のが一般的です。この回遊のどこで検討者が消えているかは、GA4の経路データ探索（Path Exploration）で見えるようになります。

経路データ探索は、ユーザーの動きを始点から終点、あるいは逆方向で視覚的に確認できる機能です（株式会社クリエル）。ファネル探索とセットで使うと、コンバージョンに至る経路のどのステップで何%が離脱しているかがステップごとに評価でき、ボトルネックになっているページが特定できます（ga4.guide）。

住宅会社のサイトで最初に見るのは、次の3つの流れです。

  • トップページ → 施工事例一覧 → 個別事例 → 来場予約フォーム
  • 検索経由 → 商品ページ → 資料請求フォーム
  • 広告経由 → LP → スマホ電話タップ

どの流れが一番CV率が高いかを見つけて、そこに追加投資する、という順で意思決定します。改修前は経路データそのものが取れず、この議論が「担当者の感覚」でしかできなかったはずです。

⑤拡張コンバージョン：広告経由の反響がどれだけ回収されていなかったか

広告（Google Ads / Meta広告 など）を回している住宅会社では、拡張コンバージョン（Enhanced Conversions）の適用有無で、記録される反響数がまとまって変わります。

拡張コンバージョンは、フォーム送信時に取得したメール・電話番号などをハッシュ化してGoogleに送り、Googleのログイン済みユーザーと突き合わせて広告クリックと反響を紐づける仕組みです。Cookieの制限やクロスデバイス（スマホで見て、あとでPCで送信するなど）で失われていた広告成果を拾い直せます。

Googleが公開している事例では、拡張コンバージョンの導入で平均5〜17%の測定改善、EC事業者では最大28%の改善が報告されています（groas.com）。住宅会社の広告は、検討期間が長くクロスデバイスが常態化する商材なので、拡張コンバージョンの効きは一般より大きく出やすい領域です。

改修前は拡張コンバージョンを入れていなかった場合、改修後に「広告経由の反響が急に増えた」ように見えるのは、施策の成果ではなく「これまで取りこぼしていた分がやっと計上された」ことが大半だと考えたほうが安全です。

前後比較で必ず見落とすポイント

落とし穴①：改修前のデータを「消して」しまう

GA4のプロパティを作り直したり、キーイベントの定義を変えたりすると、過去の数字が新しい定義で見えなくなることがあります。改修前に、少なくとも以下は手元にエクスポートしておきます。

  • 過去12ヶ月の月次セッション・コンバージョン数（キーイベント別）
  • 主要ページのページビュー・平均エンゲージメント時間
  • 参照元別のセッション比率

CSVで手元に残しておけば、「改修前は何が見えていて、何が見えていなかったのか」の会話があとから可能になります。

落とし穴②：サンクスページのpage_viewと`form_submit`で"二重計測"する

`form_submit`とサンクスページの`page_view`の両方をキーイベントに登録すると、送信1回で2件カウントされます。キーイベントとして採用するのはどちらか片方に決めて、もう片方は「バックアップの検知用」として残すのが実装の型です。

落とし穴③：改修直後1週間で判断してしまう

計測改修は、設定した瞬間から1〜2週間はデータが揺れます（設定ミス→修正、拡張計測のオン/オフ、リファラー除外の追加など）。改修後の意思決定は、運用が安定してから最低3〜4週間分のデータが揃ってからでないと、揺れをトレンドと誤読します。

まとめ：改修の目的は「増やす」ではなく「意思決定できる状態にする」

| 見るべき数字 | 改修前 → 改修後で確認すること | |---|---| | ①反響数の実測 | 3種のCVを分けて計測できているか | | ②フォーム完了率 | 到達→送信の落ち幅を数字で言えるか | | ③参照元別セッション | `(not set)`と`(direct)`の割合が減ったか | | ④経路データ探索 | どのページで消えているかが特定できるか | | ⑤拡張コンバージョン | 広告経由の反響がどれだけ回収されていなかったか |

GA4計測改修の前後を左右で対比するビフォーアフター。左は空欄やnot setだらけで意思決定できず、右は数字が揃って話せる状態

GA4計測改修の前後比較は、「反響が増えたか」ではなく「意思決定できる粒度で数字が揃ったか」を見るためのものです。数字が揃った瞬間に、次に手を入れるべき1箇所が具体的に決まります。フォーム完了率が低いのか、参照元が取れていないのか、広告経由の反響が取りこぼされているのか——ここが分かれば、限られた予算をどこに置くかで迷わなくなります。

自社サイトの詰まりを先にGA4で切り分けたい場合は、「アクセスはあるのに問い合わせがない」をデータで切り分けるを参照してください。改善の全体的な順序は、住宅会社のホームページ集客 完全ガイドで整理しています。

自社のGA4が「本当に見えるべきものを見えている状態」になっているかを一度確認したいという場合は、下記からご相談ください。現状の計測実装を診断し、前後比較で「意思決定できる数字」まで最短で持っていく手順を一緒に決めます。

Masaharu Ishimoto

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資料請求・来場予約・電話、CVボタンはどこに何個置くべきか【住宅会社のホームページ実装ノウハウ】

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住宅会社のオフィスを俯瞰した構図で、3台のPCと2台のスマホに同じサイトが並び、資料請求・来場予約・電話の3つのCVボタンが光る
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「CVボタンを増やしたのに、問い合わせが増えません」——新潟の住宅会社・工務店から、この相談は思っている以上に多いです。

原因のほとんどは「置く場所」ではなく「置き方」の設計を飛ばしたまま数だけ足してしまったことにあります。CVボタンは、ヒーロー・記事内・スマホ画面下部固定など、置くべき場所は決まっていますが、そこに何を・何個・どの順番で置くかまでを設計しないと、増やせば増やすほど押されなくなる領域に入ります。

住宅会社のオフィスを俯瞰した構図で、3台のPCと2台のスマホに同じサイトが並び、資料請求・来場予約・電話の3つのCVボタンが光る

目次

前提：住宅会社の3つのCVは「同格」ではない

まず整理しておく必要があるのが、資料請求・来場予約・電話の3つは検討フェーズが違うということです。同じ大きさで横並びに並べると、検討者はどれを押していいか判断できずに、結局どれも押さずに離脱します。

住宅産業研究所も、ここ1〜2年で「資料請求ではなく来場予約」というお客様が急増していると指摘しており、リニューアルで来場予約フォームを新設したところ、反響の過半数が来場予約になったケースが報告されています（住宅産業研究所）。

3つのCV（資料請求・来場予約・電話）を光る円形ノードで表現し、中央の来場予約だけが金色で最も強く光る抽象データアート

住宅会社の一般的な優先順位は次のようになります。

  • メインCV：来場予約（最も成約に近い・受注率が高い）
  • サブCV：資料請求（検討初期の情報収集フェーズ）
  • 補助CV：電話（今すぐ質問したい層向け・営業時間の掲載必須）

同じ大きさで3つ並べるのではなく、来場予約を主役として色や大きさで強調し、残り2つは"控えめに常時ある"状態にするのが基本形です。

ボタンを置くべき"標準の6箇所"

置き場所は次の6箇所です。全部に置く必要はありません。自社の状況に応じて、下の判断軸で数を絞ります。

1. ヒーロー（トップページ最上部）：訪問直後の第一印象 2. 各サービス／商品ページの本文中：具体的な情報を読んだ直後の熱量が高い位置 3. 記事・施工事例ページの記事末：読了直後の"次の一歩"の位置 4. スマホ画面下部の固定バー：常時タップ可能な状態 5. PCの追従サイドバーまたはヘッダー固定：スクロール中も視界に残す 6. フッター：情報を一通り見た後の最終的な出口

このうち1・3・4・6は"必ず置く"、2・5は"検討"、というのが住宅会社サイトの標準的な組み方です。

ヒーロー（トップ最上部）に置くべきCTAは"1つ"

CTA配置に関する2026年のデータでは、上部（Above the fold）に置いたCTAは下部に置いた場合より89%多くクリックされることが、17,500件のランディングページを対象としたヒートマップ分析で示されています（Foundry CRO）。

一方で、CXLの事例では複雑なオファーの場合、下部に移動させて逆に304%改善したというケースもあります。住宅は典型的な「複雑・高額・検討期間が長い」商材なので、この両方の知見をそのまま鵜呑みにはできません。

住宅会社の場合、ヒーローに置くのは「来場予約」1つに絞るのが実務的な着地点です。理由は次の3つです。

  • 訪問直後に一番強い一次CVを見せることで、指名検索や紹介経由のホット層を取りこぼさない
  • 資料請求・電話などを横並びで並べると視線が分散し、押されなくなる
  • スマホでは横並びが物理的に難しく、縦に積むと3つ目以降は視認されない

資料請求や電話は、ページを少し下にスクロールした位置（訴求・施工実績・価格帯の直後）に追加していくのが自然な流れです。

スマホ画面下部の固定バーは「置くのが標準」だが……

スマホからのアクセスが7割を超えるサイトが増えた今、画面下部の固定バーはほぼ標準装備になっています。指を伸ばしやすい親指の可動域にボタンを置く、というモバイルUIの原則にも合致します。

スマホ画面下部に固定された3分割CVバー（資料請求・来場予約・電話）のマクロ接写。中央の来場予約が金色で強調

住宅会社の場合、画面下部固定バーは「来場予約」「資料請求」「電話」の3分割にして、色は次のように分けるのが定型です。

  • 来場予約（中央）：金色〜アクセントカラーで最も目立たせる
  • 資料請求（左）：ブランドカラーで控えめに
  • 電話（右）：電話アイコン＋発信番号でtelリンク

WCAGコントラスト比の目安である4.5:1以上を下回ると、視認性が落ちてタップ率も下がるという指摘もあります（SiTest）。実装後、iPhoneとAndroidの両方で実際に指を伸ばして押しやすさを確認しましょう。

追従ボタン（フローティング）は"万能ではない"

一方、本文の横や上に貼り付く追従ボタンは、置けば置くほど良いわけではありません。

ある事例では、スマホサイトの追従ボタンを外したらコンバージョンが約20%改善したという報告もあります（アキさんの日記）。追従ボタンが本文を覆い隠していると、検討者が「押したくて押した」のではなく「邪魔で×を押したついでに離脱した」という動きが増えてしまうためです。

画面を覆う追従バナーで離脱を招くパターンと、下部だけにスリムな3分割固定バーを置くパターンを左右に並べたビフォーアフター

住宅会社のサイトで避けたいのは、次の3パターンです。

  • ページを開いた瞬間に画面の3〜4割を覆う追従バナー
  • ×を押しても数秒後にまた表示されるしつこい追従
  • 記事本文と重なって写真や図が隠れる位置に固定される追従

追従を入れるなら、スマホは画面下部固定の1本に集約して、本文中には貼らない。PCは右サイドバーに小さめのCTAカードを追従させる、くらいの控えめさで十分です。

3つのCV別・置き方の考え方

来場予約

  • ヒーローに1つ、各モデルハウスページの上下に各1つ、スマホ下部固定バーの中央の3箇所を必ず押さえる
  • 「今週末の空き枠」など、日程の空きを見せると押される確率が上がる
  • 予約フォームは「日付選択」を最初のステップに置くと、フォーム離脱率が明らかに下がる

資料請求

  • 各商品／プラン紹介ページの記事末、スマホ下部固定バーの左、サイドバーの3箇所が基本
  • 資料の"中身"を見せる（表紙画像＋目次）だけで請求率が変わる
  • 「郵送のみ」よりも「PDFですぐ受け取れる」を選べるようにするとスマホ層の離脱を防げる

電話

  • スマホ下部固定バーの右（発信アイコン＋番号）、フッター、会社概要ページが基本
  • 営業時間と休業日を必ずボタン近くに書く（時間外にかけて出なかったときの心証を守るため）
  • PC版ではクリックしても発信できないので、PC版は電話ボタンを大きくしすぎない（スマホ層と使い分ける）

フォームの離脱を放置すると、ボタンをいくら置いても意味がない

CVボタンをどれだけ最適配置しても、フォームが重ければ全部そこで落ちます。

業界の調査では、問い合わせフォームの離脱率は一般に65〜75%程度と言われています（BOOSTTECH MEDIA）。10人がフォームに到達しても、送信まで至るのは2〜3人という水準です。

問い合わせフォームの離脱率と完了率を改善したときのCV数変化の構造イメージ（指数値）

フォーム完了率が20%から40%に上がるだけで、送信数は2倍になります。ボタンを増やす前に、以下の3点をまず確認してください。

  • 入力項目が10項目を超えていないか（必須は5〜7項目までが目安）
  • スマホで入力するときにキーボード種別が正しく切り替わるか（電話番号欄なら数字キーボード、メール欄ならメールキーボード）
  • 「送信」ボタンが灰色のままになっていて押せると気付かない状態になっていないか

よくある3つの失敗パターン

失敗①：3つのCVを同じ大きさ・同じ色で横並びにする

視線が分散し、「どれが本命か分からない」状態になります。来場予約を主役として色と大きさを分ける、が正解です。

失敗②：追従ボタンを本文の上下左右に何本も入れる

本文が読めなくなり、離脱率が上がります。追従は原則1本、スマホは画面下部固定バーに集約します。

失敗③：ボタンを増やす前に、フォームを直さない

CVボタンをクリックさせるところまでは改善できても、フォームで7割離脱すると意味がありません。ボタン配置とフォーム改善は必ずセットで取り組みます。

まとめ：置く場所より、置き方の設計を先に決める

| 項目 | 実装の目安 | |---|---| | 主役CV | 来場予約（金色・大きめ・中央） | | サブCV | 資料請求（ブランドカラー・控えめ） | | 補助CV | 電話（スマホのみ・営業時間併記） | | ヒーロー | 主役CV 1つに絞る | | スマホ下部固定 | 3分割バー（左＝資料請求／中央＝来場予約／右＝電話） | | 追従ボタン | 原則1本まで・本文を覆わない | | フォーム | 必須項目5〜7個・キーボード種別最適化 |

CVボタンは「増やす」より「絞る」ほうが押される、という感覚がスタート地点です。まずは主役をひとつ決めて、そこに視線が集まる配置に直す。それから残りの2つを控えめに常時見える位置に置く。この順番だけでも、直近の反響は変わります。

自社サイトのボタン配置とフォームがどのくらい離脱を起こしているかは、「アクセスはあるのに問い合わせがない」をデータで切り分けるで紹介しているGA4の切り分け方で数字にできます。改善の全体的な順序は住宅会社のホームページ集客 完全ガイドで整理しています。

自社のCV導線が「どこで詰まっているのか」を数字で見てから直したいという場合は、下記からご相談ください。GA4データと現状のサイト構造を突き合わせて、次に手を入れるべき1箇所から一緒に順番を決めます。

Masaharu Ishimoto

この記事を書いた人

Masaharu Ishimoto（御縁 GROWTH）

上級ウェブ解析士 / 御縁 GROWTH 代表

新潟の住宅会社・工務店を中心に、GA4計測の設計からAI検索（GEO）対策、サイト制作、公式LINE構築までを支援しています。

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住宅会社の公式LINE、月額型と買い切り型の費用比較【判断軸は”配信頻度”】

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デスクの上に電卓・カレンダー・スマホのLINE画面・見積書と、「月額」「買い切り」の2枚の付箋を並べたフラットレイ
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「LINE公式アカウントを入れたいんですが、何から選べばいいですか？」——新潟の住宅会社・工務店から、この相談が明らかに増えてきました。

ところが最初の質問はほぼ「月いくらかかりますか？」です。金額の前に、そもそも公式LINEには「毎月払い続ける型」と「一度作り込んで終わる型」があるという構造の話から入らないと、判断を間違えます。

デスクの上に電卓・カレンダー・スマホのLINE画面・見積書と、「月額」「買い切り」の2枚の付箋を並べたフラットレイ

目次

LINE公式は「本体」＋「拡張ツール」の二階建て

まず前提として、公式LINEの費用は「本体」と「拡張ツール」の二階建て構造になっています。ここを分けずに「LINE公式は月◯円」と言ってしまうと、話が噛み合いません。

一階の「本体」＝ LINE公式アカウント（LINEヤフー社が直接提供）は、次の3プランです。

  • コミュニケーションプラン：月額0円 / 月200通まで無料配信
  • ライトプラン：月額5,500円（税込） / 月5,000通まで
  • スタンダードプラン：月額15,000円（税込） / 月30,000通まで＋超過は従量課金

2026年10月からは追加メッセージの単価も見直され、20万通までは3円/通、それを超えた分は2.5円/通の2段階制になります（LINEヤフー公式アナウンス）。友だち数が数百〜数千の住宅会社なら、まずはコミュニケーションかライトの範囲内で運用できます。

二階の「拡張ツール」は、本体だけでは物足りない機能（高度なステップ配信・セグメント配信・流入経路分析・回答フォーム）を追加するためのサービスで、Lステップ・エルメ・エルフローなどが代表格です。二階を載せると本体との合計で費用がかかります。

「月額型と買い切り型のどちらか」という質問は、この二階（拡張ツール）を毎月月額で使い続けるのか、それとも構築だけを一度依頼して本体だけで運用していくのか、という選択です。

月額型（Lステップ等）で何ができるのか

代表的な月額型ツールであるLステップの料金は、公式サイトによれば次の4プランです。

  • フリープラン：月額0円 / 200通
  • スタートプラン：月額5,000円 / 5,000通
  • スタンダードプラン：月額21,780円 / 30,000通
  • プロプラン：月額32,780円 / 50,000通

これらは本体のLINE公式アカウント料金とは別に発生します（Lステップ公式の注記）。つまり本気で使うなら、本体スタンダード15,000円＋Lステップスタンダード21,780円で、月額の合計は約37,000円〜が現実的なラインになります。

住宅会社の広報担当者が公式LINEのステップ配信スケジュールを操作している動きの途中の一瞬

月額型の強みは、「常時、細かく施策を回せる」ことです。具体的には次のような機能が使えます。

  • 高度なステップ配信：資料請求から◯日後、来場予約から◯日後、と検討フェーズごとに細かく組める
  • セグメント配信：エリア・希望棟数・検討時期などのタグで、送る相手を絞れる
  • 流入経路分析：どの広告・どのQRコードから追加された友だちが、どこまで進んだか（プロプラン以上）
  • 回答フォーム・イベント予約：追加時のアンケートや来場予約フォームをLINE内で完結できる

裏を返せば、これらの機能を回し続けられる運用体制がないと、月額だけ払って費用対効果が薄いということでもあります。

買い切り型（初期構築のみ）で何ができるのか

一方の買い切り型は、初期構築費を一度だけ払い、以降は本体のLINE公式アカウント料金だけで運用する形です。

住宅会社の公式LINEのリッチメニュー6パネル（資料請求・来場予約など）を至近距離で捉えたマクロ接写

構築の中身は業者によって幅がありますが、住宅会社向けの一般的な構成としては次のようなセットになります。

  • リッチメニュー（トーク画面下部に固定表示される、もう一つのホームページ）の設計・制作
  • あいさつメッセージと友だち追加直後の自動応答の設定
  • 初期のステップ配信シナリオ（資料請求後、来場予約後など数本）の組み込み
  • 管理画面の初期設定（タグ・応答設定・営業時間など）

住宅会社の場合、リッチメニューは「もう一つのホームページ」として機能させるのが定番で、「資料請求」「来場予約」「モデルハウス」「施工事例」「LINE相談」「会社案内」といった住宅会社の主要導線をボタン化して常時表示させます。

買い切り型でできないこともはっきりさせておく必要があります。

  • 複雑な流入経路分析（本体のインサイト画面の範囲まで）
  • タグを使った細かなセグメント配信の日常運用（本体機能では上限あり）
  • 頻繁なリッチメニュー更新（都度、追加の制作費が発生することが多い）

「まずLINEを整えたい」「毎月の運用は最小限にしたい」段階の住宅会社に向いています。

3年間の累積で見ると構造がはっきりする

金額の議論は業者ごとに幅があるので、ここでは構造だけを指数化して比較します。実額はプラン・業者で大きく変動する点は前提です。

月額型と買い切り型の36ヶ月累積コストの構造比較イメージ（金額は伏せて構造だけを示す指数値）

月額型は毎月費用が積み上がるので時間に比例した直線を描き、買い切り型は初期の一括支出のあと、ほぼ横ばいになります。両者は必ずどこかの月で交差します。

  • 交差点より短い運用期間なら、月額型のほうが安い
  • 交差点より長い運用期間なら、買い切り型のほうが安い

ただし、これは「同じことができる場合」の比較でしかありません。月額型で使うはずだった高度な分析やセグメント配信を実際に使わないなら、そもそも月額を払っている意味自体が薄れます。

住宅会社にとっての判断軸は"配信頻度"と"更新頻度"

金額表を眺めるよりも、次の2つの質問に自社で答えるほうが早く決まります。

毎週配信・キャンペーン多めなら月額型／月1回配信・更新は年数回なら買い切り型、という向き不向きを左右に分けたビフォーアフター構図

質問1：週何本、配信を続けられるか？

  • 週1本以上、季節キャンペーンも打つ → 月額型（Lステップ等）が向く
  • 月1〜2本、内容も定型で回る → 買い切り型が向く

住宅は検討期間が長い商材なので、配信本数を増やせば増やすほど成果が出るわけではありません。むしろ、「見学会前後の3〜4通のステップ配信」「季節キャンペーンの案内」といった限定的な使い方のほうが、住宅会社の実情には合いやすい傾向があります。

質問2：リッチメニューを年何回更新するか？

  • キャンペーンごとに月1〜2回入れ替える → 月額型のほうが小回りが利く
  • 半年〜1年に1回の入れ替え → 買い切り型で十分

リッチメニューは一度作り込めば、そこがLINE版の"ホームページ"として機能するため、頻繁に変える必要のある会社は実は多くありません。

選ぶ前に決めておく3つのこと

月額と買い切りのどちらを選ぶにせよ、契約する前に自社で決めておいたほうがいい項目が3つあります。

  • 成果地点：LINEで最終的に何を取りたいのか（資料請求／来場予約／モデルハウス来訪／個別相談）
  • 配信オーナー：誰が実際に文章を書いて配信ボタンを押すのか（外部委託か、社内広報か）
  • 1年後の状態：友だち数◯人・月◯本配信・成果地点◯件、という具体的な状態

この3つが決まらないうちに月額型を契約するのは、走る前にスポーツカーを買うのに近い判断です。まずは本体（コミュニケーションプランは無料です）と最小限の設定で始め、成果地点と運用リズムが見えてから月額型への移行を検討する順番でも遅くありません。

まとめ：金額ではなく"運用の重さ"で選ぶ

| 型 | 費用構造 | 向く住宅会社 | |---|---|---| | 月額型（Lステップ等） | 本体＋拡張ツールで月合計約37,000円〜 | 週1本以上配信・キャンペーンが多い・複数拠点 | | 買い切り型 | 初期構築費のみ、以降は本体分（月0〜15,000円） | 月1〜2本配信・更新は年数回・まず整えたい段階 |

住宅会社の集客はホームページ・LINE・広告が組み合わさって回るので、LINEだけを切り出して考えると判断を間違えます。ホームページ側の直す順番は住宅会社のホームページ集客 完全ガイドで、反響が出ないサイトの共通失敗は問い合わせが来ないホームページの共通点7つで、それぞれ別の記事で整理しています。

「LINEを入れるべきかどうか、月額と買い切りのどちらが自社に向くのか」をご自身で判断しづらい場合は、下記からご相談ください。現在の集客動線とLINEに載せたい成果地点を整理したうえで、無理のない導入プランを一緒に描きます。

Masaharu Ishimoto

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Masaharu Ishimoto（御縁 GROWTH）

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住宅会社のホームページ集客 完全ガイド【問い合わせが来ない理由から、直す順番まで】

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アクセス数は伸びているのに問い合わせだけが低いままのホログラムダッシュボードを見上げる住宅会社の担当者
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「ホームページはあるのに、問い合わせにつながらない」——新潟の住宅会社・工務店から、この相談を本当によく受けます。

そのたびに感じるのは、多くの会社が「原因を特定する前に、リニューアルという一番大きな手を打とうとしてしまう」ということです。実際には、直すべき場所には順番があります。

アクセス数は伸びているのに問い合わせだけが低いままのホログラムダッシュボードを見上げる住宅会社の担当者

目次

遠回りしないための「集客の地図」

住宅会社のホームページで反響が出ない原因は、ほぼ次の3つのどれかに集約されます。

1. 見せ方の問題：サイトの内容が、検討者に響く形になっていない 2. 計測の問題：何が起きているか、そもそも数字で把握できていない 3. 導線の問題：問い合わせ・資料請求までの道筋が整理されていない

この3つは、この順番で疑うのが正解です。計測ができていないのに見せ方だけ変えても効果測定ができませんし、見せ方に問題があるのに導線ボタンだけ増やしても響かない内容のままです。

それぞれ詳しく見ていきましょう。

STEP1：まず「見せ方」を疑う

検討者が住宅会社のホームページに求めているのは、「ここに頼んで大丈夫か」を判断する材料です。

情報が乏しいサイトと、訴求・施工実績・価格目安が伝わるサイトを左右に並べたビフォーアフター比較

具体的には、次の3点が伝わっているかを確認してください。

  • 訴求：どんな暮らしを提案する会社なのか、一言で言えるか
  • 施工実績：実際に建てた家の事例が、写真と一緒に十分な数掲載されているか
  • 価格目安：坪単価や建築総額の目安が、問い合わせ前にある程度わかるか

業界の調査でも、ホームページ改修の際は「ターゲットに響くメッセージ」「豊富な施工実績」「明確な価格目安」「スタッフの顔」が見えるサイトにすることが重要だと指摘されています。逆に言えば、この4点のどれかが欠けているサイトは非常に多いということでもあります。

見せ方の具体的な共通失敗パターンは、問い合わせが来ないホームページの共通点7つで7つに整理して解説しています。まずはここを確認してみてください。

STEP2：次に「計測」を疑う

見せ方を直しても、今何が起きているかを数字で見られていなければ、直った・直っていないの判断ができません。

流入・回遊・フォームの三段ファネルを光の粒子で表現し、最後にごくわずかしか残らない様子を示した抽象データアート

ここで見るべきなのはGA4（Googleアナリティクス4）です。

  • どのページで離脱しているのか
  • どの流入経路（検索・SNS・広告）からの反応が良いのか
  • 資料請求フォームに来た人のうち、何人が実際に送信しているのか

この3点を「流入の質」「ページ内の行動」「フォームの離脱」という3段階に分けて確認する具体的な手順は、「アクセスはあるのに問い合わせがない」をデータで切り分けるで詳しく解説しています。

この記事を読んで自社のGA4を開いてみるだけでも、次に何を直すべきかがかなり明確になります。

STEP3：最後に「導線」を疑う

見せ方と計測、両方の手当てをしてはじめて、導線（CVボタンの配置）の改善が効いてきます。

住宅は検討期間が長いため、行動のハードルが異なる複数の入口（資料請求・来場予約・電話・LINE相談）を、ページの要所要所に置く必要があります。

スマートフォン画面から浮かび上がる資料請求・来場予約・電話の3つの光るCVボタン

スマートフォンでの閲覧が中心の今、画面下部に固定表示するボタンの効果は特に大きく、CVR改善のA/Bテスト項目としても「CTAボタンの色とテキスト」「フォーム入力項目数」は優先度の高い項目として挙げられています。この各論は、次回以降の記事で詳しく扱う予定です。

そもそも、リニューアルすべきか？

3つのステップを踏んだ上で、「今のサイトの土台自体が古い」と感じたら、リニューアルを検討するタイミングです。

工務店ホームページの費用帯別にできること・諦める範囲の目安（20万円台〜200万円台）

工務店のホームページ制作費用は、業界調査では20万円台〜200万円台以上まで幅広く、価格帯によって「実装範囲」と「諦める範囲」がはっきり分かれるとされています。20万円台は最低限の箱と土台、100万円台からカスタムデザイン＋施工事例の本格運用、200万円台でブランディングまで含むフルカスタムが目安です。

リニューアルには旧サイトの分析・データ移管・SEOの引き継ぎという特有の工数も追加でかかります。「今のサイトを直せば済むのか」「作り直すべきなのか」は、STEP1〜3を済ませてから判断しても遅くありません。

まとめ：直す順番を間違えない

| ステップ | 疑うこと | 参考記事 | |---|---|---| | STEP1 | 見せ方（訴求・実績・価格） | 問い合わせが来ないホームページの共通点7つ | | STEP2 | 計測（GA4で数字を切り分ける） | アクセスはあるのに問い合わせがないをデータで切り分ける | | STEP3 | 導線（CVボタンの配置） | 近日公開 | | ＋ | 土台（リニューアルの要否） | 費用相場を踏まえて判断 |

「うちはどのステップに問題がありそうか、一緒に見てほしい」という場合は、下記からお気軽にご相談ください。現状のサイトとGA4を拝見して、どこから手をつけるべきかの初期診断からお手伝いします。

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問い合わせが来ないホームページの共通点7つ【新潟の住宅会社実例】

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アクセスの光の粒子が大量に流れ込むのに、問い合わせのゲートの手前でほとんど霧散してしまう抽象ビジュアル
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「アクセスはあるはずなのに、問い合わせが増えない」——新潟の住宅会社・工務店の経営者や広報担当の方から、こうした相談をよくいただきます。

ホームページを作ること自体はもう当たり前になりました。しかし「作った」ことと「問い合わせにつながる」ことの間には、意外と大きな距離があります。この記事では、実際にサイトを拝見していて繰り返し見つかる7つの共通点を、最新の調査データも交えながら、改善の優先順位つきで整理します。

アクセスの光の粒子が大量に流れ込むのに、問い合わせのゲートの手前でほとんど霧散してしまう抽象ビジュアル

1. CV導線が「1つしかない」「見つけにくい」

問い合わせ・資料請求・来場予約といった行動（CV＝コンバージョン）へのボタンが、ページの最下部やヘッダーの1箇所にしかないケースが多く見られます。

住宅は検討期間が長く、訪問者は「まだ本気で問い合わせる段階ではない」タイミングでサイトを訪れます。そのため、資料請求・来場予約・LINE相談・電話など行動のハードルが異なる複数の入口を、ページの要所要所（施工事例の後、価格帯の後、お客様の声の後など）に置く必要があります。

長いページをスクロールしてやっと見つかる、たった1つの小さな問い合わせボタン

2. 住宅業界向けテンプレCMSの限界にぶつかっている

住宅業界向けの制作サービスには、業界特化のテンプレートCMSが多くあります。導入の早さというメリットがある一方で、

  • 他社と似たデザイン・構成になりやすく差別化しにくい
  • 独自のCV導線やコンテンツ順序に変更しづらい
  • 表示速度や構造化データなど、技術面の細かい改善が制作会社任せになりがち

といった限界も抱えています。テンプレそのものが悪いわけではなく、「テンプレの範囲でできることはやり切ったか」を一度点検する価値があります。

3. そもそも何が起きているか計測できていない

「問い合わせが来ない」と感じていても、

  • どのページで離脱しているのか
  • どの流入経路（検索・SNS・広告）からの反応が良いのか
  • フォームの入力中に離脱しているのか、ボタンを押す前に離脱しているのか

を数字で把握できていないサイトが大半です。GA4やGoogleサーチコンソールの計測が入っていない、あるいは入っていても計測ミス（フォーム送信完了イベントが発火していない等）があるケースも少なくありません。

データが空白のままのダッシュボードを見上げ、何が起きているか把握できていない担当者

4. コンテンツの「見せる順番」が検討プロセスと合っていない

住宅検討者は、①興味を持つ→②信頼できるか確かめる→③具体的に検討する、という順番で情報を求めます。ところが多くのサイトでは、会社の強みや価格の話がいきなり前面に出て、信頼を積み上げるコンテンツ（施工事例・お客様の声・スタッフ紹介など）が後回しになっています。

「何を伝えるか」だけでなく「どの順番で伝えるか」を検討プロセスに合わせて設計し直すだけで、離脱率が変わることがあります。

5. スマホでの導線がPC設計の"おまけ"になっている

総務省の「令和7年版 情報通信白書」によると、インターネット利用端末はスマートフォンが74.4%で、パソコン（46.8%）を27.6ポイントも上回っています。住宅検討者の多くも、スマホでサイトを閲覧しているのが実情です。

インターネット利用端末別の利用率（スマートフォン74.4%／パソコン46.8%）

それにもかかわらず、

  • 電話・LINE・問い合わせボタンが画面下部に固定表示されていない
  • PC版のメニューをそのまま縮小しただけで、タップしづらい
  • 施工事例の写真がスマホ画面に最適化されていない

といった「PCで作ってスマホは後付け」のサイトが依然として多く存在します。スマホ画面下部にCVボタンを固定表示するだけでも、問い合わせのハードルは下がります。

6. 表示速度が遅く、見る前に離脱されている

Googleの調査では、モバイルページの読み込みに3秒以上かかると53%のユーザーが離脱するとされています。Googleが推奨する表示速度の目標は、主要コンテンツが表示されるまで2.5秒以内です。

高画質な施工事例写真をそのまま並べているサイトほど、この基準を超えて表示速度の問題を抱えがちです。表示に数秒かかるだけで、特にスマホ回線では離脱が発生します。画像の圧縮・遅延読み込み（lazy load）など、地味ですが効果の大きい改善です。

読み込みに時間がかかり、画面を見るのをやめて離脱しようとする瞬間

7. AI検索から見えていない

ChatGPTやAI Overviewsのようなサービスで「新潟 注文住宅 おすすめ」といった聞き方をする人が増えています。AI検索サービスの国内利用率は2026年2月時点で37.0%に達し、1年前の10%未満からおよそ3.5倍に増加したという調査もあります。

AI検索サービスの日本国内利用率の推移（1年前10%未満→2026年2月37.0%）

これだけの速さで検索の入り口が変わっているにもかかわらず、構造化データ（会社情報・サービス内容などをAIが読み取れる形式で明示する仕組み）が整っていないサイトは、AI検索の回答候補に上がりにくいのが実情です。これは検索エンジンのSEOとは別の対策（GEO対策）が必要な領域です。

改善の優先順位

7つとも同時に手をつける必要はありません。効果が出やすい順に並べると、次のようになります。

1. 計測を入れる（何が起きているか分からないと、他の改善の効果測定もできないため最優先） 2. CV導線を増やす（コストをかけずに今すぐできる改善が多い） 3. スマホ導線の固定ボタン化（利用者の7割以上がスマホという前提に合わせる） 4. コンテンツの順番の見直し 5. 表示速度の改善 6. AI検索（GEO）対応（利用率が急拡大している今のうちに着手する価値が大きい） 7. テンプレCMSからの脱却・リニューアル（他の改善を試したうえで、それでも限界を感じた場合の最終手段）

いきなり作り直す前に、まず「計測」と「導線」から着手するのが、費用対効果の面でも現実的です。

まずは現状を数字で把握するところから

ここまで挙げた7つのうち、自社のサイトが何個当てはまるかは、実際にアクセス解析の数字を見てみないと正確には分かりません。御縁〜ごえん〜では、上級ウェブ解析士が御社のホームページの現状を無料で診断し、どこから着手すべきかを具体的にお伝えしています。

「うちのサイトはどれに当てはまるだろう」と思われた方は、お気軽に無料診断をご利用ください。

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参考データ

  • 総務省「令和7年版 情報通信白書」インターネット利用端末の状況
  • Googleのモバイルページ表示速度に関する調査（3秒超で53%が離脱）
  • AI検索サービスの日本国内利用動向調査（2026年2月時点で利用率37.0%）
Masaharu Ishimoto

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